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BabyHome 打造最多愛的網站

分類 精選文章
發佈日期 2007 , 03 , 29
觀看人數 9263
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文/Smart智富月刊提供

愛的力量有多大?對江立群和謝坤宏兩個超級奶爸來說,這個力量雖然不能改變世界,但卻足以在虛擬世界創造一個擁有最多愛的王國。2002年底,為了紀錄小孩的成長和為人父的喜悅,他們寫程式架設網站,也讓網友免費使用,在毫無宣傳的情況下,半年就吸引了3千名會員,2003年底更因會員主動要求,建立收費制度。

5年來,BabyHome不僅討論區人氣很旺,電子商務更是經營得有聲有色,甚至連廣告客戶都主動找上門。BabyHome創造的是一年近5千萬元的營收,同時也見證了30萬個愛的傳奇。

「當初只是想把小孩的照片放在網路上和親友分享,遍尋不著適合的網頁空間,乾脆自己寫程式架網站。」BabyHome創辦人之一的江立群回憶當年,純粹是想將初為人父的喜悅、對老婆的感激及對小寶寶的愛,用自己的電腦專業,化成點點滴滴的溫馨紀錄。只是沒想到,自身的需求正代表著一群人的需求,因此開啟了龐大的商機。

進入BabyHome首頁(www.babyhome.com.tw),除了日記、相簿、留言版和討論區,還有購物區,功能多元齊全,簡單的操作介面,讓使用者只要輕鬆點選就能操作,即使市場上有類似的親子網站,但多半因缺乏使用者導向的介面,反而讓BabyHome異軍突起,「只有使用者才能貼近使用者的需求,這是我們一開始最大的利基,」江立群說。

創業第一年就賺錢

BabyHome並非一開始就投入大量資金,同時身為維基科技創辦人的江立群和謝坤宏坦言,當初創台是抱著「不賺錢也沒關係」的心態,連網頁美術設計都是拜託維基的同事兼職,「BabyHome『利用』維基現有資源,沒有成本,也沒想過要賺錢。」

不過隨著會員人數增加,維基的設備不符需求,BabyHome也開始有財務壓力,「光是網路頻寬1個月租金就要30萬元,還不包含伺服器的費用,我們不得不思考收入來源。」同時,江立群也接到不少會員的電話,劈頭就問:「BabyHome會不會倒?我的日記會不會不見了?」讓他思索該如何讓BabyHome永續經營。

但危機就是轉機,一場財務危機,卻也意外在會員聲援下啟動了收費機制。「很多媽媽擔心我們撐不下去,在討論區表達願意付費、支持網站,於是,2003年10月BabyHome便推出1天1元的365元年費制度。」

有了收入才能提供更好的服務。不到半年,網站從原先3千個會員增加到1萬,也吸引很多廠商主動來電要刊登廣告,讓BabyHome創業第一年就開始賺錢。

無可取代的資訊

隨著電子商務與部落格(Blog)的興盛,提供免費空間的網站也愈來愈多,江立群不擔心也不跟進,「它提供免費空間,不代表你對它就有共鳴,BabyHome之所以無可取代,是因為會員也無可取代。」擁有全台最多親子資訊、互動最多的討論區,兩人驕傲表示,很少有網站像他們的會員這樣具有「向心力」!而BabyHome長久以來所建立的虛擬王國,靠得全是這群「愛」的會員的密集交流。

江立群相信,即使「無名小站」(www.wretch.cc)現在宣布成立婦幼專區,也很難追得過BabyHome,理由就在於「無可取代」的資訊和會員資產。「而且,一旦付了錢,也比較有忠誠度。」免費雖然符合一般大眾,但滿足小眾才是未來。

目前BabyHome有4種付費會員方案,依相簿空間多寡為365元、660元、990元和VIP 1990元,分別占付費會員比例的65%、12%、16%和3.8%,會費收入為整體收入的27%(其他收入比例為:廣告50%、電子商務23%)。

透過團購創造三贏

「賣東西,信賴最重要。」江立群提醒創業者,要時常以消費者角度檢視經營策略。以團購為例,會員自發.容易產生糾紛,但透過BabyHome,大家會很安心。一位會員張媽媽便表示:「自發的團購糾紛多,不是金額有誤,就是出貨有問題,如果是BabyHome發起團購,我會比較信賴。」陳媽媽也表示認同:「你很容易從網頁中發現,他們真的有站在父母角度替大家服務。」

事實上,BabyHome電子商務部分,最受歡迎的就是團購,「我們挑了一套童書,數量不設上限,沒想到下單量高達2600多筆,真正成交是2500多筆,成交率近9成,實體店面1個月的業績,我們只花1週就達到。」

33歲的林美文是兩個孩子的媽媽,身為團購的受惠者,感觸良多:「同一套童書,一般書店要價1490元,我買不太下手,但透過BabyHome媽媽們的力量,團購價只要819元,幾乎是5.5折,真的省下很多錢。」除了團購的好處外,她還曾透過討論區協助,用小朋友的10雙鞋子和網友換得1包地瓜,既環保又有意義。

「一台Aprica嬰兒車要價15,000元,團購只要8,900元還送贈品,不只會員開心,廠商也笑到合不攏嘴。」BabyHome掌握了雙方的需求,創造三贏的局面。

打造最多愛的網站

今年BabyHome計畫擴編,建置更完整的婦幼相關資訊,以寄發Email的方式,主動出擊,「每隔一段時間,就提醒媽媽應留心的事項,以及爸爸該關心媽媽哪些事情,或照顧小朋友的例行事務,如打預防等。」

江立群說,BabyHome有太多感人的溫馨故事,經常激勵著同事,讓他常有「一定要好好經營下去的念頭!」「有個不善表達的先生,透過日記和妻子互動,因而挽回一段婚姻;還有罕見疾病的『天使心』家族透過互助力量,甚至義賣募款……所以我常自豪地說,BabyHome是個最多愛的網站。」

這個擁有最多愛的力量的網站,不僅改寫了江立群和謝坤宏的事業高峰,也建構了無數家庭的幸福泉源。

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